綜合外媒報導，這名商務艙乘客叫做克里斯，他在日前選搭日本航空從印尼飛往東京的班機，這一趟飛行需時7小時，吃素的他註明需要素食的飛機餐，卻收到了出乎意料的飛機餐就是一條香蕉，還附帶一雙免洗筷子與一杯飲料。克里斯起初以為香蕉只是開胃菜，結果這卻是整份套餐。克里斯當場向空服員表達他的震驚，事後也向傳媒抱怨道，「其他人收到一份豐富、美味的飛機餐，相比之下，只拿到一條香蕉有點侮辱」。
事實上，這趟班機共有兩次送餐服務，一次是小食和點心，另一次則是正式的午餐，克里斯事後也拿到一份意大利粉作為正式午餐，不過他評價，那份食物幾乎沒有調味，雖然過去搭日航拿到的飛機餐也很糟，但只有一根香蕉可以說是吃起來最「空虛」的一餐。克里斯認為，吃素人口增加，注重素食菜單應該是越來越重要的事情。不過克里斯也相當幽默，表示這條香蕉品質其實不錯，是他近期吃過最好吃的香蕉，而且空中服務員拿筷子讓他吃香蕉這件事其實「有點可愛」。而日航其中一位公司代表就未能達到客戶預期一事致上歉意。