綜合中媒報導，事件發生於上海市嘉定區一處批發市場內，救人男子丁先生也是該市場的商戶，事發於25日上午，當時扶手電梯正升向二樓位置，小女孩捉住扶梯傳送帶後，越升越高感到害怕，後面就越不敢鬆手。他也是聽到孩子呼救聲，才知道孩子遭遇危險了，就和弟弟一起將孩子救了下來。丁先生說，現場沒有看到孩子的監護人，小女孩有些皮外傷，事後他們把孩子交給市場的保安。

丁先生說， 救下孩子本來是一件好事，但他們在網絡卻遭到一些無端的指責，「有人說我救人的速度慢了，還有人說我救小女孩時，手放的位置不對。」丁先生無奈表示，當時他的手剛好托到小女孩屁股位置，但那個時候，誰遇到了都有點措手不及，萬一捉不住小孩就掉下去了。經過這次事情後，他感覺個別網友的網絡暴力很可怕，令人心寒，「難道自己救人也有錯嗎？」