綜合外媒報導，冰島觀光局從一項調查中發現，前來觀光的遊客即便正在度假，仍會有55%的人在這期間，收到來自上司或客戶的工作郵件，並被要求馬上回覆，讓他們不得不中斷自己的放鬆時間，來認真查看及回覆這些郵件。冰島觀光局決定要讓遊客們能完全放下工作，好好享受不被外界打擾的度假時光，於是他們與專業的練馬師合作，推出一項名為「OutHorse Your E-mail」 的特別服務。服務內容則如其名，由觀光局提供三匹受過專業訓練的馬，讓遊客在觀光局官網上，自行挑選出其中一匹，再由牠來幫遊客回覆收到的工作郵件。
這些馬幫忙回覆的辦法，就是踩在一款專為馬設計的大型鍵盤上，一步一步敲打出要回覆的字句。負責該服務的經理奧姆表示，不用擔心牠們打的內容會被察覺有問題，這些馬有接受過使用各種公司「流行語」的訓練，指出老闆們永遠不會知道其中的區別。這三匹馬都有自己的寫作風格，有的打字很快，但可能會打到一半睡著，有的則會打出讓人深刻印象的內容；更有的打字內容很友善，特別擅長應對老闆。最後奧姆也請大家不用擔心馬兒會不喜歡這份工作，相反牠們非常樂意，「我認為牠們真的很享受這份工作，牠們一直打得很好，也玩得很開心，同還讓度假的遊客能好好享受他們的旅行」。