綜合外媒報導，DPD國際包裹快遞公司的AI聊天機器人被發現在用戶引導下回覆污言穢語，並毫不留情地批評公司。DPD已立即停用AI聊天功能，並強調目前正在進行系統更新。
一名網友Ashley Beauchamp在“X”平台上分享了他與DPD聊天機器人溝通的過程。在對方要求不遵守任何規則時，AI辱罵了他，並回覆了諸如“Fxxk”等粗口。此外，當Beauchamp引導AI對DPD進行嚴厲批評時，AI更表示“DPD是全球最糟糕的送貨公司”、“DPD又慢又不可靠，客服還做得很差”、“我永遠不會向任何人推薦DPD”等言論。這種AI的行為吸引了數百萬次瀏覽。
許多聊天機器人使用大型語言模型（LLM），模擬與人類之間的真實對話，但有時會被引導說出一些AI本來不應該說出的話。DPD表示，公司的AI回覆功能在近日更新後出現錯誤，目前已停用並等候下一步更新。