綜合外媒報導，事情發生的時間是在2022年7月份，事發地點為山東青島。當時孟姓女子在網上買了一條牛仔褲，經過幾天的等待之後，終於收到了褲子，但沒想到打開準備試穿時，竟然發現口袋有一條別人穿過的白色蕾絲底褲。孟女分析，出現這種情況，可能是他人退換貨後，商家沒有檢查仔細，就將貨品再次發出，她立刻聯繫客服進行處理。
客服要求孟女確認快遞包裝是否完整。當孟女錶示快遞並未破損，質疑涉事店鋪檢查不認真後，客服多次強調，「產品都是經過檢查才會發出，倉庫裡是一到兩年的員工，100%不可能有這種錯誤。」涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現問題。商家還認為，孟女有敲詐勒索的嫌疑，讓她提供證據表示內褲原本就是在牛仔褲中。孟女無奈表示，「收到褲子之後，也是隨便地打開了包裝，誰人買衣服還會錄開箱的影片。而且內褲所在的位置也是十分的隱藏，只有將牛仔褲的釦解開之後才能發現，就是有人退貨之後，商家並沒有做檢查，最終又重新發出貨品，導致收到了別人的退貨。」