綜合外媒報導，一架波音787-8機型客機20日從從波蘭首都華沙起飛，目的地為約翰·甘迺迪國際機場，然而就在該班機準備從高空開始下降時，機上竟有扇窗突然開始破裂變成蜘蛛網狀。當時在該班機上的乘客崔斯坦表示，靠近窗戶那排的3名乘客見狀，迅速從座位上離開，其他乘客則開始出現恐慌情緒，更有名女乘客大聲尖叫呼喚機組人員，場面一度相當混亂。
聞聲趕來的機組人員，要求所有乘客保持冷靜，最終平安降落到了目的地。而波蘭航空公司在事後表示，機上的窗戶密封性並未被受損，有受到影響的是讓窗戶變暗的變色層，並補充提到飛機飛到一半、窗戶出現破裂的情況偶然才會發生。而這架班機在紐約停留了5小時後，已飛返回波蘭首都華沙，並且在華沙更換了全新的窗戶。