綜合外媒報導，事件21日發生在美國航空從墨西哥聖荷西卡波市，飛往美國洛杉磯的377航班上。影片中可看到，空服員接到通知，因為33歲男乘客亞歷山大在機上乾擾到其他乘客，前往他的座位勸導時，亞歷山大的態度卻十分激動，空服員轉身想離開時，他突然衝上前去狠狠攻擊空服員後腦，誇張行為把所有乘客都嚇了一跳。
亞歷山大下機後立即被拘捕，起訴書中顯示，起飛約20分鐘左右，亞歷山大突然走近一名空姐，捉住對方的肩膀要咖啡，空姐為了自身安危要求他離開，然而他卻沒有回到座位，而是隨便坐在走道上，後來空姐與男空服人員上前勸喻時發生攻擊事件。後來他全程都被約束帶綁在座椅上。有乘客透露在攻擊事件發生前，亞歷山大突然對他耳語說，會有10名殺手出現在飛機上，讓他感到十分不安。美國航空聲明表示，他們絕對不會容忍所有人對機組人員的暴力行為，亞歷山大將被列為黑名單，永遠都不得乘搭美國航空，他們也與司法部門密切合作中。亞歷山大22日被控干擾機組人員罪名，若是罪名成立，將有可能被判最高22年刑期。