綜合外媒報導，這位名為貝里的傷殘人士，在乘搭前往西班牙帕爾馬的班機途中想離開座位上廁所，她詢問機組人員能否使用輪椅，卻被「沒有空間放輪椅」為由拒絕。貝里登機時就有詢問是否能讓她換到比較靠前的位置，或是請空服員幫助她如廁，但都遭拒絕，甚至有空中服務員要求她應該穿「尿片」。她最後只能坐在地板上，靠雙手的力量緩慢移動身體，並在男友的協助下成功坐上馬桶。
貝里憤怒表示，機上明明有空間放置送餐推車，她不理解為甚麼不能放自己的輪椅。況且在這之前，機組人員有用特製輪椅幫助她登機，沒想到上機後瞬間變成「沒有多餘空間」放輪椅。事件曝光後，航空公司阿爾巴之星隨即發聲明道歉，貝里也想透過群眾的力量連署抵制這種「低人一等」的不公平待遇。