綜合外媒報導，73歲的帕姆來自英國魯頓（Luton），過去是一名髮型師。然而，20年前她在搭乘易捷航空的航班時，看到一份招募廣告，啟發了她實現童年夢想從事航空業的決心。在53歲那年，她決定追尋這個夢想。
起初帕姆對自己的能力是否能與年輕的同事相比感到擔心。然而，後來她發現團隊對她非常歡迎，並以卓越的客戶服務和人際交往能力給公司留下了深刻印象。現在，她還成為該公司45歲及以上年齡段人才招募大使，鼓勵任何考慮成為空中服務員的45歲以上人士勇敢嘗試。
帕姆表示，20年前申請這份工作時，她意識到在這個年齡和經驗上，她可以提供真正有價值的東西。她現在也遇到越來越多像她這樣的同事，他們在生活中勇敢地做出職業轉變。在這份工作中，她最喜歡的部分是能夠遇到來自世界各地的旅客，並為他們提供愉快的旅行體驗。