綜合外媒報導，威爾特郡斯溫敦的巴士司機卡斯韋爾雖然只有18歲，駕駛經歷只有6個月，卡斯韋爾於4月駕駛一趟尾班車時，突然有位帶著3個孩子的媽媽匆匆攔車，他原本心想跑得這麼急應該是怕錯過最後一班車，所以卡斯韋爾停在路邊讓他們上車。母子4人上車後，那位母親卻向卡斯韋爾說，她正在試圖躲避在附近找她的前男友，而前男友過去曾對她施以家暴和虐待。卡斯韋爾原本像往常一樣繼續開完剩餘的路線，但越靠近終點，就離母子上車的地點越靠近，於是卡斯韋爾當機立斷地通報上司情況，並要求偏離路線，最終在經過終點站後，他直接把車子開到母子的一名親戚家，讓他們逃過可能發生的悲劇。
受幫助的女士感到既驚訝又感激，不斷向司機道謝。卡斯韋爾說，上司非常支持他的決定，希望他能保護女士的安全，「我真的很高興能幫助她，換作其他乘客我也會這樣做，因為確保他們的安全就是我的工作。」南斯溫敦議員Robert Buckland和威爾特郡警局公共保護部門警長Ben Mant也雙雙讚揚了卡斯韋爾的善心事蹟。巴士公司經理表示，他們以卡斯韋爾這樣優秀的司機為榮，在招募新人的同時也在尋找能提供優質服務的人才。