綜合外媒報導,印度消費者事務、食品與公共配發部,2017年曾發布了一套消費指南,強調顧客用餐後只需要支付餐費和稅金就好,並可自由地決定是否要給小費,若未經顧客同意就收取額外費用,等於是不公平的商業行為。不過,酒店和餐廳仍置之不理,依舊在帳單上加入服務費。政府近日和印度國家飯店協會召開會議,指稱越來越多消費者投訴被迫支付小費,假如要求去掉服務費,店鋪就會鬧個不停。NRAI則對服務費文化辯護,強調收取這樣的費用並不違法,而且政府也從中拿到了更多的稅金,畢竟餐廳所有的收費都要扣稅。不過印度政府最終仍決定禁止這項習慣,餐廳以後不能再以任何名義向顧客要求小費,也不能拒絕為沒支付服務費的客人提供服務。


