綜合中媒報導，內地黃姓女子2021年7月29日，通過申通快遞將一批名牌箱包服飾從珠海寄往海南儋州市海花島，共140多件衣物，有Chanel、Hermès 這種知名品牌，總價值上百萬元。這批物品被打包成9箱，對應9個訂單號，運費總計1500多元。當這9箱物品於同年8月4日寄到海南時，黃女卻發現包裹紙箱已經軟爛破損，裡面的衣物也出現染色等損壞。快遞負責人表示，存放這批物品的倉庫進了水，導致9箱物品都被浸泡。雙方約定先將物品運至當地洗衣店進行清洗搶救。
但經過清洗搶救，仍有一半的衣服無法恢復，價值超過50萬元，目前能夠提供的解決方案是支付2萬多元的洗衣費用作為賠償。申通快遞接著指出，此事發生是因為颱風造成倉庫水浸，屬於「不可抗力」因素，而且黃女寄件時未申請「保價」，按照內地《郵政法》，企業可以不承擔賠償責任，或者至多賠償3倍的運費，支付2萬多元的清洗費已經超出賠償範圍。
黃女士認為，損失50多萬物品卻只支付2萬多元清洗費用的方案不合理，「我知道他們也不容易，但我的損失更慘重，我也沒有要求他們賠付全部50多萬，但至少不能只支付洗衣費。」目前，雙方協商仍未有結果。該間洗衣店老闆無奈地表示，「這批衣物放在我這裡都1年多了，沒人來取衣服，也不來算洗衣費，我也不知道該怎麼辦了。」