綜合外媒報導,墨西哥一位27歲的外科住院醫生維拉里爾(Rogelio Villarreal),去年12月在Instagram上看到奢華珠寶品牌卡地亞的廣告後,發現有一款耳環售價極為便宜,於是急忙下單買了兩對。然而,卡地亞後來將價格調整為原價的100倍,並試圖取消訂單,但維拉里爾最終成功維權。
維拉里爾事後透露,他之前對卡地亞這個品牌一無所知,直到看到該廣告才對其產品有所了解。在他瀏覽廣告時,發現一款18K玫瑰金鑲鑽耳環價格驚人便宜,於是決定下單購買兩對。然而,卡地亞後來開始後悔,一開始聲稱耳環缺貨,接著又聯繫維拉里爾表示耳環標價錯誤,並提供其他商品和禮品作為補償,希望他能取消訂單。但維拉里爾堅決拒絕了卡地亞的提議,並向墨西哥聯邦消費者保護機構投訴。
墨西哥聯邦消費者保護機構多次嘗試協商,最終維拉里爾的維權行動獲得成功。本月26日,他收到了卡地亞寄來的兩對耳環,並透露其中一對將送給母親。墨西哥社群網路對維拉里爾的行為評價兩極,有人稱讚他對抗卡地亞的行動,但也有人指責他濫用消費者保護制度謀取個人利益。


