綜合外媒報導，為保障消費者權益，美國聯邦貿易委員會（FTC）近日正式通過「一鍵取消」新規，要求企業提供簡單明瞭的訂閱取消流程，避免消費者陷入繁瑣程序。這項政策將在6個月後正式生效，涵蓋零售業、健身房等服務，確保消費者在取消訂閱時與註冊時一樣便利。
FTC的政策規範企業在免費試用轉為付費訂閱，或自動續訂服務前，需取得消費者明確同意。此外，企業不得強迫客戶透過聊天機器人或代理商來取消訂閱，必須提供電話或線上終止訂閱的選項。FTC主席莉娜·坎（Lina Khan）強調：「企業過去經常讓取消訂閱變得困難重重，這項新政策將杜絕這類陷阱。」
去年，亞馬遜因其Prime訂閱服務遭指控自動續訂並設置取消障礙，遭FTC訴訟。此外，Adobe也因其訂閱終止流程過於複雜而面臨類似法律行動。與此同時，英國也在今年5月推動類似政策，要求企業在消費者訂閱前提供透明資訊，並確保客戶能簡單終止合約。該法案旨在打擊「訂閱陷阱」，避免企業利用複雜手段留住不願續訂的消費者。