綜合外媒報導，美國一名男子近日搭乘達美航空（Delta Air Lines）時，意外從經濟艙被升級到頭等艙。然而，他尚未來得及享受這次「升等驚喜」，便接獲通知自己已被降級，新座位還比原本的更差。令人哭笑不得的是，登機後他發現搶走他頭等艙座位的並非其他乘客，而是一隻白色的大狗！
男子在網絡論壇分享了這段經歷，表示當他詢問地勤人員原因時，對方僅模糊地回應「情況有變」。直到登機後，他才驚訝地看到自己的座位被一隻毛茸茸的服務犬佔據。男子隨後向航空公司客服反映，但獲得的答覆是，依規定服務性動物享有優先權，航空公司無能為力。男子不滿地表示：「狗狗也花錢買票了嗎？我作為忠實顧客的權益在哪裡？」
此事曝光後迅速在網絡掀起熱議，一些人解釋航空公司依法需優先安排服務性動物與有特殊需求的乘客同行。一名自稱達美航空員工的網友留言補充：「服務犬的優先權是法律規定，我們必須遵守。」根據美國交通部規範，服務性動物可免費登機，航空公司需提供牠們適當的空間以陪伴需要協助的乘客。儘管如此，部分乘客對於座位調配的公平性表示疑慮。