綜合外媒報導，日本一間名為「ネットで洗濯.com」的專業洗衣服務公司，近日因其極致細膩的「毛絨玩具修復清洗」服務在國際社群媒體上爆紅。擁有 30 年經驗的專業清洗大師志村正和，每天都忙於為來自世界各地的「病人」進行診療。從破舊的比卡超到歷經滄桑的泰迪熊，志村師傅都會先進行溫和的泡沫擦拭，再配合精準的蒸氣淋浴。他形容清洗過程就像是雙手輕柔的按摩，必須仔細感受材質狀況，動作小心翼翼得如同照顧初生嬰兒，讓無數網友看得心馳神往。
這項原本屬於高端布料護理的服務，隨著日本「可愛文化」（Kawaii Culture）與 Z 世代對玩偶的情感寄託，業務量在十年內瘋狂增長近十倍，現時每年處理超過一萬隻玩偶。公關經理森久子透露，不少海外顧客甚至將「洗公仔」列為訪日旅遊的核心行程：他們在抵達日本時將心愛的玩偶送醫，隨後在境內旅遊，待旅程結束後再接回煥然一新的「家人」。這種充滿儀式感的專業服務，已成功將傳統洗衣業轉型為情感修復產業。對於志村師傅而言，清洗玩偶最困難也最動人之處在於平衡「清潔」與「記憶」。有些顧客會特別要求保留玩偶身上的特定抓痕或塗鴉，因為那代表了成長過程中不可替代的回憶。志村感性表示：「我們深知顧客將這些玩偶視為家庭成員，因此在清洗時絕對不能放鬆。」